MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
1. TARAFLAR
SATICI: Nur Mobilya
Web Sitesi: www.nurmobilya.com.tr
Adres: Mevlana Mah. Serkan Sok. No:15/A Ataşehir-İstanbul
Telefon: 0541 837 19 88
E-posta: [email protected]
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
ALICI / TÜKETİCİ:
Sipariş sırasında bilgileri belirtilen kişi.
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, ALICI’nın SATICI’ya ait www.nurmobilya.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, bedelinin ödenmesi, teslimatı, iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi amacıyla düzenlenmiştir.
3. SİPARİŞ VE ÖDEME
ALICI, internet sitesi üzerinden sipariş vermeden önce ürünün özelliklerini, satış fiyatını, teslimat bilgilerini ve diğer satış koşullarını inceleyerek siparişi oluşturur.
Siparişin tamamlanmasıyla birlikte ALICI, sipariş konusu ürünün bedelini ve varsa sipariş sırasında açıkça belirtilen teslimat/kurulum ücretlerini ödemeyi kabul eder.
Sözleşmede belirtilen ürün bedeline ilişkin bilgiler sipariş oluşturulmadan önce ALICI’ya gösterilir.
4. ÜRÜN TESLİMATI
Sipariş verilen ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat koşullarına uygun olarak ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese gönderilir.
Sipariş konusu ürün, mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi aşılmamak kaydıyla, sipariş sırasında belirtilen tahmini teslimat süresi içerisinde teslim edilir.
Ürünün teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur. ALICI’nın, SATICI’nın belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcıyı özellikle talep etmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
5. KARGO TESLİMİ VE HASAR KONTROLÜ
ALICI, ürünü teslim alırken mümkünse ürünün dış ambalajını ve paketlerini kontrol etmelidir.
Paket üzerinde ezilme, kırılma, yırtılma, delinme veya benzeri belirgin bir hasar bulunması halinde ALICI’nın kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenletmesi tavsiye edilir.
Kargo sırasında ürünün veya ürün parçalarının hasar görmesi halinde ALICI, hasarın fotoğraflarını ve gerekli bilgileri SATICI’ya iletebilir.
Kargo kaynaklı hasar tespit edilmesi ve ürünün/parçanın garanti veya yasal yükümlülükler kapsamında değiştirilmesinin gerekmesi halinde, gerekli parça SATICI tarafından ücretsiz olarak ALICI’ya gönderilir.
Hasarlı parçanın değişiminin mümkün olmaması veya ürünün kullanılamayacak şekilde hasar görmesi gibi durumlarda yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında ALICI’nın sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.
6. ÜRÜNÜN KURULUMU
Ürün için SATICI tarafından kurulum hizmeti sunulması halinde kurulum koşulları sipariş sırasında ALICI’ya bildirilir.
ALICI tarafından veya ALICI’nın talebiyle yetkilendirilen kişi tarafından kurulumu tamamlanmış ürünlerde, ürünün yalnızca beğenilmemesi veya kişisel tercih değişikliği nedeniyle iade edilmesi, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Özellikle ALICI’nın isteği, ölçüsü, rengi, modeli veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiye özel ürünlerde, mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen haller saklıdır.
Bununla birlikte ürünün ayıplı olması, hasarlı teslim edilmesi veya mevzuat kapsamında tüketiciye tanınan diğer hakların doğması halinde ALICI’nın yasal hakları saklıdır.
7. CAYMA HAKKI VE İADE
Mesafeli satışlarda ALICI, yürürlükteki mevzuatta belirtilen şartlar çerçevesinde, malın tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın cayma bildirimini SATICI’ya yazılı olarak veya mevzuatta kabul edilen kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmesi gerekir.
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün SATICI’ya geri gönderilmesi ve bedel iadesi işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde ürünün iade edilmesine ilişkin masraflar, yürürlükteki mevzuat ve satış öncesinde ALICI’ya bildirilen iade koşulları çerçevesinde uygulanır.
8. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER
Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Özellikle ALICI’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, standart olmayan ölçü, renk, model, tasarım veya özelliklerde üretilen kişiye özel ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda ALICI’nın özel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünler, sipariş oluşturulmadan önce ürünün kişiye özel üretildiği ve cayma hakkı istisnası kapsamında olabileceği konusunda ALICI’ya bildirilir.
Ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin ALICI’nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
9. İADE SÜRESİ VE ÜRÜNÜN GÖNDERİLMESİ
Cayma hakkının kullanılabileceği ürünlerde ALICI’nın cayma bildirimini yasal süre içerisinde SATICI’ya ulaştırması gerekir.
Cayma bildiriminin ardından ürünün SATICI’ya geri gönderilmesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilmelidir.
SATICI tarafından ayrıca belirtilen 15 günlük iade/başvuru süresi, yasal cayma hakkı süresini ortadan kaldırmaz veya tüketicinin mevzuattan doğan haklarını kısıtlamaz.
Yasal süreler dışında yapılan ve mevzuat kapsamında cayma veya iade hakkı bulunmayan ürünlerin iadesi SATICI’nın onayına tabidir.
10. ÜRÜNÜN KULLANILMASI VE İADE
ALICI, cayma hakkı süresi içerisinde ürünü, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmalıdır.
Ürünün gereğinden fazla kullanılması, kurulması, monte edilmesi, sökülmesi, değiştirilmesi veya kullanım amacı dışında kullanılması nedeniyle oluşabilecek değişiklik ve bozulmalardan ALICI, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sorumlu olabilir.
11. AYIPLI / EKSİK / HATALI ÜRÜNLER
Ürünün eksik, hatalı, ayıplı veya siparişten farklı gönderildiğinin tespit edilmesi halinde ALICI’nın yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan hakları saklıdır.
Kargo sırasında zarar gören veya eksik ulaşan parça tespit edilmesi halinde ALICI’nın SATICI ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Gerekli inceleme sonucunda ürün parçasının SATICI’nın sorumluluğunda ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğinin belirlenmesi halinde, ilgili parça ücretsiz olarak gönderilir.
12. ÜCRET İADESİ
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, ALICI tarafından ödenen bedellerin iadesini yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirir.
İade, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
13. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, sel, savaş, salgın, ulaşım sorunları, kargo şirketlerinden kaynaklanan olağanüstü gecikmeler, resmi makamların kararları ve SATICI’nın makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Bu gibi durumlarda SATICI, ALICI’yı mümkün olan en kısa sürede bilgilendirir.
14. UYUŞMAZLIKLAR
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, tüketicinin kanunen sahip olduğu başvuru hakları saklı kalmak kaydıyla, yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.
Tüketici, ikamet ettiği yerde veya işlemin yapıldığı yerde görevli Tüketici Hakem Heyetine veya şartları oluşması halinde Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
15. YÜRÜRLÜK
ALICI, www.nurmobilya.com.tr üzerinden sipariş vermeden önce işbu sözleşmeyi okuyup kabul ettiğini ve sözleşme kapsamında kendisine sunulan ön bilgilendirmeleri incelediğini kabul eder.
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
SATICI: Nur Mobilya
Web Sitesi: www.nurmobilya.com.tr
Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi]
Sipariş No: [Sipariş numarası]
ALICI: [Ad Soyad]
Teslimat Adresi: [Adres]